Découvrir la CNV, pour transformer ses façons de s’exprimer et d’écouter l’autre, construire des relations professionnelles plus apaisées et progresser vers plus de bientraitance et de sérénité au travail.
Formation visant à pratiquer une communication non violente (CNV), au service de la qualité des échanges au travail. Elle vise à renforcer la clarté, l’empathie et le respect dans la communication, à favoriser la bienveillance dans les relations.
Contenu
Module 1 – Découvrir la CNV : mieux se connaître pour mieux communiquer
- Identifier ses habitudes de communication et leurs impacts.
- Déconstruire les idées reçues sur les émotions.
- Comprendre les principes de la relation et de la communication interpersonnelle.
- Développer son intelligence émotionnelle.
- Identifier, comprendre et exprimer ses émotions.
- Prendre en compte la charge émotionnelle dans les métiers du soin (le lien avec les risques psychosociaux).
Module 2 – Mobiliser la CNV dans son quotidien de travail
- Passer d’une communication automatique à une communication ajustée.
- Comprendre et s’approprier le processus OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande).
- Accompagner l’expression des émotions et des besoins.
- Développer la coopération et réguler les tensions en équipe.
- Définir un plan d’actions pour ancrer les pratiques au quotidien.
Public et prérequis
Professionnels travaillant auprès de personnes âgées et/ou en situation de handicap.
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle des émotions dans la relation à soi et aux autres, et leur impact sur la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT).
- Développer son intelligence émotionnelle pour communiquer de façon plus juste, plus authentique et plus apaisée.
- S’approprier le processus OSBD pour exprimer ses propres émotions et besoins, et accompagner ceux des autres.
- Développer la confiance et la cohésion au sein de l’équipe grâce aux principes et outils de la CNV.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
mise à jour 23/06/2026
Programme complet