La qualité de la communication en établissements et services sanitaires, sociaux et médico-sociaux est primordiale au niveau de l’accompagnement et du prendre soin, mais elle est aussi un facteur déterminant de santé et de qualité de vie au travail pour tous les professionnels.
Formation à la maîtrise des techniques et outils de communication au travail pour favoriser un exercice plus serein de sa pratique et des relations d’équipes plus épanouies.
Architecture pédagogique
Module 1 – Bien communiquer pour gagner en efficience
- Identifier les règles et rouages de la communication
- Tenir compte des enjeux de la communication
- Anticiper les perturbateurs dans la communication
Module 2 – Optimiser sa communication pour vivre des relations plus sereines au travail
- Améliorer son entrée en relation
- Développer son intelligence émotionnelle
- Adapter sa communication au profil de son interlocuteur
Public et prérequis
Tout professionnel travaillant auprès des personnes âgées
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les mécanismes, enjeux et difficultés de la communication.
- Conscientiser son mode de communication et son impact.
- Repérer les conditions d’une communication efficace au travail.
- Savoir adapter sa communication à autrui.
- Prévenir les conflits relationnels.
- Favoriser des relations interpersonnelles saines, constructives et équilibrées.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
mise à jour le 03/02/2026
Programme complet