La mission du référent bientraitance s’inscrit dans une démarche collective de protection et de respect des personnes malades et vulnérables. Participer à la lutte contre les maltraitances et à la promotion d’une culture de la bientraitance au sein de sa structure, en sensibilisant et en informant les professionnels, les familles et les usagers, sont des enjeux importants.
Formation au rôle de référent pour identifier, prévenir les situations de maltraitances et favoriser la bientraitance dans les pratiques professionnelles.
Architecture pédagogique
Module 1 – Connaître, comprendre et repérer, en tant que référent bientraitance
Compétences : 1- Connaître les fondamentaux, 2- Être en capacité de cibler les différentes situations de maltraitance et les actions favorisant la bientraitance, 3- Savoir repérer les facteurs de risque de la maltraitance
- Connaître de qui on parle
- Comprendre de quoi on parle
- Repérer les facteurs d’installation de la maltraitance
Module 2 – Agir, promouvoir et accompagner, en tant que référent bientraitance
Compétences : 4- Savoir réagir face aux situations indésirables au nom de la bientraitance, 5-Connaître son rôle de référent pour promouvoir une culture de la bientraitance, 6- Accompagner les équipes dans son déploiement
- (Ré)agir face à la maltraitance dans le respect du cadre légal et réglementaire
- Promouvoir la bientraitance dans les pratiques quotidiennes
- Accompagner les professionnels vers plus de bientraitance
Module 3 – Bilan et retour d’expérience
- Retour sur les compétences 1 à 6
- Temps d’arrêt sur la mise ne œuvre des plans d’action individuels
- Parfaire la boîte à outils du référent
Public et prérequis
Tout professionnel travaillant en établissement ou service relevant du secteur sanitaire, social ou médico-social
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Identifier les compétences et les moyens pour exercer le rôle du référent.
- Connaître les responsabilités et les obligations face à la maltraitance et à la bientraitance.
- Envisager tout type d’actions préventives et/ou de gestion de la maltraitance.
- Savoir diffuser la politique institutionnelle de bientraitance et accompagner les équipes dans son déploiement.
- Favoriser la réflexion des professionnels sur l’amélioration des pratiques.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
mise à jour le 03/02/2026
Programme complet