Comprendre les conduites d’agressivité des bénéficiaires et des familles et analyser le ressenti des participants afin de désamorcer les tensions.
Formation à la gestion de l’agressivité des familles, des résidents, des patients, formation aux conflits et la communication non violente.
Contenu
Module 1 – Rappel des notions théoriques et cliniques
- Définir l’agressivité et apprendre à reconnaître les précurseurs
- L’approche systémique(Bateson, Watzlawick) : envisager l’agressivité des résidents non comme un phénomène individuel, mais comme le produit d’interactions interpersonnelles, territoriales et hiérarchiques.
Module 2 – Repérer les facteurs de risque
- Les facteurs liés à la personne accueillie : profil et spécificités.
- Les sources de l’agressivité des des personnes âgées et des familles : stress et anxiété.
Module 3 – Stratégies d’adaptation pour une relation non violente
- Les principes de la communication non violente (CNV)
- En cas de démence, l’utilisation des thérapies non médicamenteuses comme médiateur de l’accompagnement
- Rôles de l’institution dans la résolution des conflits
Public et prérequis
Professionnels travaillant auprès des personnes âgées
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Identifier les formes d’agressivité externes les plus fréquentes et les facteurs déclenchants.
- Connaître les méthodes d’évaluation et d’analyse des situations difficiles.
- Développer les interventions préventives et les actions à même de préserver ou de retrouver un climat social apaisé et sécurisant.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
mise à jour le 19/06/2026
Programme complet