COMMENT RÉAGIR FACE A L’AGRESSIVITÉ ?

L’enjeu pour les professionnels est de développer une meilleure compréhension des conduites d’agressivité des bénéficiaires et des familles, en analysant leur ressenti, afin de désamorcer les tensions avec les équipes de professionnels. Ils sont amenés à interroger leurs ressources personnelles et à apporter une méthodologie de prévention, d’accompagnement et d’analyse pour chaque service ou établissement.

Formation à la gestion de l’agressivité des familles, des résidents, des patients, formation aux conflits et la communication non violente.

 

Architecture pédagogique

 

Module 1 – Rappel des notions théoriques et cliniques

• Définir l’agressivité et apprendre à reconnaître les précurseurs
• L’approche systémique

Module 2 – Repérer les facteurs de risque

• Les facteurs liés à la personne
• Les sources de l’agressivité des bénéficaires et des familles

Module 3 – Stratégies d’adaptation pour une relation non violente

• Les principes de la communication non violente (CNV)
• En cas de démence, l’utilisation des thérapies non médicamenteuses comme médiateur de l’accompagnement
• Rôles de l’institution dans la résolution des conflits

 

Public et prérequis

Professionnels travaillant auprès des personnes âgées
Aucun prérequis

 

Objectifs pédagogiques

• Identifier les formes d’agressivité externes les plus fréquentes et les facteurs déclenchants.
• Connaître les méthodes d’évaluation et d’analyse des situations difficiles.
• Développer les interventions préventives et les actions à même de préserver ou de retrouver un climat social apaisé et sécurisant pour le bien-être de chacun.

 

Modalités d’évaluation

L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.

 

mise à jour le 05/02/2026