Favoriser une collaboration équilibrée avec les familles et les proches, en conciliant attentes individuelles et besoins collectifs.
Formation sur la relation des professionnels avec les familles et les proches des personnes âgées.
Architecture pédagogique
Module 1 – Appréhender le rôle et la place de chacun dans la relation triangulaire
- Portrait de l’usager qui entre en établissement.
- Les notions de famille, de proche et d’aidant.
- Rôle et missions des professionnels qui accompagnent l’usager.
Module 2 – Comprendre ce qui se joue entre les professionnels, les familles et le résident
- Le traumatisme de la famille à l’entrée en établissement.
- Les attentes des familles envers les professionnels.
- Les attentes des professionnels envers les familles.
- Relations triangulaires usager/famille/professionnels.
- Apprendre à gérer les situations difficiles.
Module 3 – Communiquer avec le résident et sa famille en adoptant une posture professionnelle bientraitante
- La prise en compte des droits et des choix des usagers (cadre réglementaire).
- Une implication à tous les niveaux de l’établissement.
- Des initiatives concrètes d’inclusion des familles par des interventions ciblées.
- Les prérequis à la relation de confiance.
- La famille, un membre à part entière de l’équipe ?
Public et prérequis
Professionnels travaillant auprès des personnes âgées
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Cerner le cadre de la collaboration avec les familles.
- Analyser et comprendre les processus en jeu au sein du trinôme établissement/famille/résident.
- Améliorer les compétences dans l’accueil des familles.
- Promouvoir une véritable collaboration avec les familles.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
mise à jour le 19/06/2026
Programme complet