Aujourd’hui, les familles et les proches des résidents apparaissent comme des partenaires directs de l’établissement accueillant des personnes âgées dépendantes et expriment une demande croissante d’écoute, d’intégration et de collaboration. L’institution doit alors veiller à préserver un juste équilibre entre les demandes individuelles et les besoins collectifs, dans l’optique permanente de la recherche fructueuse d’une collaboration réussie.
Formation sur la relation triangulaire avec les familles et les proches des résidents.
Architecture pédagogique
Module 1 – Appréhender le rôle et la place de chacun dans la relation triangulaire
- Un contexte en profonde mutation
- Portrait du résident qui entre en Ehpad
- Les notions de famille, de proche, d’aidant, de professionnels qui accompagnent le résident…
Module 2 – Comprendre ce qui se joue entre les professionnels, les familles et le résident
- Le traumatisme pour la famille de l’entrée de son parent en institution
- Les attentes des familles, des professionnels
- Relations triangulaires Usager/Famille/Professionnels …
Module 3 – Communiquer avec le résident et sa famille en adoptant une posture professionnelle bientraitante
- Les bases d’une communication bienveillante
- Les bonnes pratiques professionnelles en matière de positionnement
Module 4 – Permettre à la famille de trouver sa place et promouvoir une collaboration de qualité
- Soutenir les familles autour d’un projet commun
- Des initiatives concrètes d’inclusion des familles par des interventions ciblées
- La famille, un membre à part entière de l’équipe ?…
Public et prérequis
Professionnels travaillant auprès des personnes âgées en établissement
Aucun prérequis
Objectifs pédagogiques
- Cerner le cadre de la collaboration avec les familles.
- Analyser et comprendre les processus en jeu au sein du trinôme établissement/famille/résident.
- Améliorer les compétences dans l’accueil des familles.
- Promouvoir une véritable collaboration avec les familles.
Modalités d’évaluation
L’acquisition des acquis et des connaissances est évaluée par le formateur durant la formation par un quiz/test pré et post-formation remis aux stagiaires.
Le formateur sera attentif à l’évaluation individuelle de l’atteinte des objectifs de la formation.
Un bilan qualitatif rédigé par le formateur, comprenant une synthèse écrite des évaluations, est remis à l’employeur dans les 15 jours qui suivent la formation.
mise à jour le 03/02/2026
Programme complet